【中國質量新聞網】十大質量人物
發布日期：2006-09-14 閱讀次數：
http://finance.sina.com.cn/roll/20060914/0238923955.shtml
郎志正
我國著名的質量和標準化專家，現任國務院參事、北京理工大學管理與經濟學院教授。目前擔任著北京市政府顧問、中國質量協會常務理事、中國標準化協會常務理事等多項職務。他是《卓越績效評價準則》國家標準主要審定者之一，著有《質量管理及其技術與方法》等30余部著作和100余篇論文，曾獲國家科技進步二等獎、部級科技進步一等獎、國家質量技術監督局“2000年全國質量管理突出貢獻獎”以及“全國優秀質量管理工作者”、“國防科技工業質量工作先進個人”等榮譽稱號。
從1978年起，郎志正開始從事質量管理和標準化的教學、科研、企業診斷和咨詢以及全面質量管理的推廣工作，是“政府特殊津貼”獲得者。 多年來，郎志正埋頭研究質量管理理論和外國的經驗。1979年開始結合工作實踐著手寫出一本50萬字的《質量控制方法與管理》，這是國內最早的幾本有影響的質量管理方面的書籍之一。以此為基礎，郎志正一方面參加學校的教學科研工作，一方面積極參與全國質量管理的推行活動。由于有深厚的理論基礎和實踐經驗、善于思考和勇于創新、思路清晰和演講出眾，他很快成為我國全面質量管理活動的積極推進者。從1986年開始研究撰寫服務質量相關書籍，開國內服務質量理論研究之先河。同時領導了我國第一家銀行、第一家外貿公司、第一家對外服務公司和物業、飯店、商店等服務性行業以及稅務等行政管理的ISO9000族標準的貫徹和質量管理體系的建設工作，開拓了現代服務業的許多新領域。
（編輯：許欣）
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